Je tu konec roku a je čas bilancovat. Letos jsem na rozdíl od loňských let nezaznamenal desítky článků kolegů na podobné téma, ale třeba to ještě přijde. 

Číst dále »

V posledních dnech se kolem srovnávače zboží Heureka.cz objevilo mnoho povyku. Možná by se dal použít název Shakespearovi divadelní hry Mnoho povyku pro nic. Ale opravdu?

Číst dále »

Známe je asi všichni – vyjížděcí okénka, které jsou vpravo nebo vlevo na kdejakém e-shopu. Říkají nám, že je obchod ověřený a má certifikát „ověřeno zákazníky“. Mnoho UX a CRO konzultantů tvrdí, jak zvýšíte svůj konverzní poměr, přidáte-li tento blok na svůj e-shop. Otázka ale zní: „Má to vůbec smysl?“

Číst dále »

V lednu 2015 jsem napsal článek 12 e-commerce trendů pro rok 2015 z mého pohledu – věštba na letošní rok…. Předpovídal jsem v něm, co si myslím, že se stane a jak bude e-commerce scéna postupovat. A jak to dopadlo? Pojďme se na to nyní na konci roku 2015 podívat!

Číst dále »

Nedávno mě kontaktoval Vláďa Šandera ze SmartSupp.com, který využíváme pro chat se zákazníky, zda nechci zapnout službu „nahrávání videí zákazníků„, kterou vyvíjejí a mají ji ve veřejné beta verzi. Proběhlo mi hlavou, proč by ne, zkusíme něco nového a když to nebude nijak vadit zákazníkům v nákupu /jako že to ani nemají šanci poznat/, tak proč ne. Souhlasil jsem.

Číst dále »

V poslední době se šíří po českých internetových fórech názor, že by všichni měli přijít na https protokol (zabezpečený přenos informací) a nepoužívat již http (nezabezpečený přenos). Velká hysterie se kolem zabezpečeného přenosu zvedla poté, co Matt Cutts z Google v klasickém videu o vývoji vyhledávače Google oznámil, že weby na https budou mít v hodnocení vyhledávačem nějaké kladné bodíky ...

Číst dále »

Letos jsem nepsal shrnutí loňského roku z pohledu co se mi povedlo, nepovedlo atd. To proto, že bych tím naštval strašně moc lidí. Namísto toho napíši nyní svoji věštbu, co se stane na české e-commerce scéně a jaké to bude mít následky… Povíme si za rok, co z toho se vyplnilo a co nikoliv…

Číst dále »

Na Google se od března očividně něco děje, ale o tom, co to ve skutečnosti je, se zatím nějak nemluví… Pojďme se na to podívat společně a uvidíme…

Číst dále »

Na první pohled výborná zpráva, na ten druhý už tolik ne: Balíkomaty InPost poštomaty a Kouzelná almara se spojili v jednu výdejní síť. Pro ty, kteří nevědí, o co se jedná, tak tyto dva projekty mají pod sebou výdejní automaty na balíkové zasílky. Stojí na veřejně přístupných místech a kdokoliv má v balíkovém výdejním stroji umístěnu zásilku může kdykoliv přijít, ...

Číst dále »

DPD je „klasická“ přepravní společnost, jako několik dalších. Poslední dobou se však snaží hodně pracovat na své image a také službách, které poskytuje svým zákazníkům.

Číst dále »